Qualitätsmanagement in unserer Zahnarztpraxis

 

Um eine qualitativ hochwertige Versorgung unserer Patienten gewährleisten zu können, haben wir seit 2007 mit dem Aufbau eines professionellen internen Qualitätsmanagement - Systems in unserer Praxis begonnen.
Es ist uns sehr wichtig, dass Praxisabläufe, Patientenbetreuung, Hygienemaßnahmen etc. in unserer Praxis einwandfrei und auf einem hohen Standard funktionieren.
 

Zertifizierung

Durch die Einführung eines QM - Systems beabsichtigen wir, die Qualität unserer Leistungen konstant auf einem hohem Niveau zu halten und sie kontinuierlich zu verbessern. 
Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, die Implementierung des Qualitätsmangement - Systems durch eine externe unabhängige Stelle zertifizieren zu lassen. Das QM - System entspricht den Anforderungen der ISO 9001 und ist an diese angelehnt. Da diese allerdings für medizinische Einrichtungen nicht unbedingt geeignet ist, haben wir uns nach lange Recherche für die KTQ - Zertifizierungsverfahren (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen) entschieden. 
Das KTQ - Verfahren wurde unter der Leitung von Vertretern der Spitzenverbände der Krankenkassen, der Bundesärztekammer, der Deutschen Krankenhausgesellschaft und des Deutschen Pflegerates entwickelt und dient der Bewertung des Qualitätsmanagements in Gesundheitseinrichtungen wie Krankenhäusern und Arztpraxen. 
Mit diesem Verfahren wurden schon Hunderte von Krankenhäusern, Praxen und medizinischen Einrichtungen in den letzten Jahren zertifiziert. Für die Betreuung und laufende Überwachung unserer Zertifizierung werden wir demnächst eine akkreditierte KTQ-Zertifizierungsstelle beauftragen. Mit einer Zertifizierung rechnen wir nach aktuellem Stand für Ende 2012. 

Ziele und Umsetzung

Durch die Zertifizierung soll die langfristige Umsetzung unserer Behandlungsqualität gesichert werden. Wir wollen einen kontinuerlichen Verbesserungsprozeß in unserer Praxis einleiten und aufrecht erhalten. 

Zum Umsetzung der Qualitätsrichtlinien haben wir eine eigens dafür ausgebildete Qualitätsmanagement-beauftragte nominiert. Diese hat die Aufgabe, die Qualitätsrichtlinien zu überprüfen, ggf. zu verbessern, auf deren Einhaltung zu achten, an Schulungen teilzunehmen, die Ergebnisse der Schulungen in die tägliche Aktivität zu integrieren und die restlichen Mitarbeiter darüber zu informieren. Regelmäßige, interne und externe Fortbildungen sowie Schulungen über Hygienevorschriften, Medizin - Produkte - Gesetz, notfallmedizinische Maßnahmen, Kommunikation sowie zahnärztliche fachspezifische Fortbildungen sind Pflicht.
Die Zahnarztpraxis COS Zahnärzte in Hannover fühlt sich ihrem Leitbild verpflichtet.


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Bild: © Michael Nivelet/Fotolia.com

letzte Änderung: 20.05.2012